Politika privatnosti
Izjava o privatnosti
ODJELJAK 1 – ŠTO RADIMO S VAŠIM PODACIMA?
Kada kupite nešto u našoj trgovini, kao dio procesa kupnje i prodaje, prikupljamo osobne podatke koje nam date kao što su vaše ime, adresa i adresa e-pošte.
Kada pregledavate našu trgovinu, također automatski primamo adresu internetskog protokola (IP) vašeg računala kako bismo nam pružili informacije koje nam pomažu da saznamo više o vašem pregledniku i operativnom sustavu.
Marketing e-poštom (ako je primjenjivo): Uz vaše dopuštenje, možemo vam slati e-poštu o našoj trgovini, novim proizvodima i drugim ažuriranjima.
INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO O VAMA – U TRGOVINI, ONLINE, TELEFONOM, DRUŠTVENIM MREŽAMA I E-POŠTOM:
- Vaše ime, titula i kontakt podaci (e-mail adresa, telefonski broj, poštanska adresa);
- Sve informacije koje uključite u korespondenciju koju nam pošaljete ili u obrascima koje nam pošaljete u našim trgovinama ili prilikom korištenja naše stranice ili stranica društvenih medija;
- Pojedinosti o vašim narudžbama i kupnjama;
- Vaše marketinške preferencije;
- Mišljenja i druge informacije koje dajete kada odgovarate na ankete kupaca i recenzije proizvoda;
- Svi osobni podaci uključeni u vaše prijave za natjecanja koja provodimo;
- Vaši identifikacijski podaci prilikom ostvarivanja prava koja imate u vezi s našom obradom Vaših osobnih podataka (vidi dalje Vaša prava u vezi s Vašim osobnim podacima)
- Pojedinosti o svim transakcijama između vas i nas;
- Glasovne snimke poziva koje upućujete našem centru za korisničku podršku i informacije koje nam dajete kada nas kontaktirate s upitom ili problemom;
- Podaci o vašoj platnoj kartici i, u vezi s određenim povratima, podaci o vašem bankovnom računu;
- Učestalost vaše upotrebe vaučera, kodova za kupnju i darovnih kartica;
Kada posjetite našu stranicu automatski prikupljamo:
- Učestalost korištenja vašeg vaučera, koda za kupnju;
- Pojedinosti o vašem korištenju naše stranice, naime podaci o prometu, blogovi i statistički podaci, uključujući gdje i kada ste kliknuli na određene dijelove naše stranice i pojedinosti o web stranici s koje ste je posjetili;
- Datum i vrijeme kada ste koristili našu stranicu;
- Stranice koje ste posjetili na našoj stranici i koliko ste nas dugo posjećivali;
- Adresa web stranice s koje ste pristupili našoj web stranici;
ODJELJAK 2 – ŠTO RADIMO S VAŠIM PODATCIMA
Vaše osobne podatke koristimo iz različitih razloga kada vjerujemo da imamo legitiman interes za to i za obradu vaših osobnih podataka ovisno o svrsi naše upotrebe i rizicima za vašu privatnost.
Od nas ćete primiti e-poštu samo ako smo dobili vaše podatke za kontakt tijekom prodaje ili pregovora o našim proizvodima ili uslugama, a vi ste se pretplatili na primanje takve izravne e-pošte od nas. Naravno, koristit ćemo vaše podatke za kontakt samo kako bismo vam slali marketinške e-poruke koje se temelje na sličnim proizvodima ili uslugama koje ste kupili od nas, a uvijek ćete imati priliku odustati u bilo kojem trenutku. Vaše osobne podatke ne dijelimo s tvrtkama koje bi vam slale svoj marketing.
Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vas kontaktirali putem e-pošte, interneta ili poštom (kako ste naveli) s marketinškim informacijama o našim proizvodima, događajima, lansiranjima proizvoda, uzbudljivim ponudama i uslugama.
Možete odlučiti otkazati pretplatu na primanje marketinških informacija od nas u bilo kojem trenutku. Za daljnje detalje pogledajte Vaša prava na vaše osobne podatke.
2.1 GDJE JE POTREBNO ZA POŠTOVANJE NAŠIH ZAKONSKIH OBVEZA
Koristit ćemo vaše osobne podatke kako bismo ispunili svoje zakonske obveze:
- Za vođenje evidencije koja se odnosi na ostvarivanje bilo kojeg od vaših prava u vezi s našom obradom vaših osobnih podataka.
- Za poduzimanje bilo kakvih radnji u vezi sa zdravstvenim i sigurnosnim incidentima koje zahtijeva zakon.
- Za obradu i rješavanje svih pritužbi koje primimo u vezi s uslugama i proizvodima koje pružamo.
2.2 KADA JE POTREBNO ZA NAS OSTVARIVANJE LEGITIMNOG INTERESA
Vaše osobne podatke možemo koristiti i obrađivati tamo gdje nam je to potrebno za ostvarivanje naših legitimnih poslovnih interesa u sljedeće svrhe:
- Obrada potrebna za promicanje našeg poslovanja, marki i proizvoda te mjerenje dosega i učinkovitosti naših kampanja;
- Za analize i uvide provedene u svrhu informiranja naših marketinških strategija i poboljšanja vašeg iskustva posjetitelja;
- Kako bismo prilagodili i personalizirali naše marketinške komunikacije na temelju vaših atributa;
- Za ispunjavanje i dovršenje vaših narudžbi, kupnji i drugih transakcija koje ste sklopili s nama;
- Kako bismo vas kontaktirali s ciljanim oglašavanjem isporučenim na mreži putem društvenih medija i drugih internetskih platformi kojima upravljaju druge tvrtke, osim ako se ne protivite. Možete primati reklame na temelju podataka o vama koje smo dali platformi ili zato što je, na naš zahtjev, platforma identificirala vas kao osobu koja ima slične osobine kao pojedinci čije je podatke primila od nas. Kako biste saznali više, pogledajte informacije navedene na stranicama pomoći platformi na kojima primate oglašavanje od nas;
- Da vam pošaljemo elektroničku komunikaciju ako ste zatvorili svoj preglednik sa stavkama u vašoj košarici za kupnju ili zatražili informacije od interesa;
- Kako bismo vam poslali elektroničke marketinške informacije nakon što ste od nas kupili proizvod ili uslugu, postavili upit o kupnji ili zatražili informacije od interesa. Kontaktirat ćemo vas samo s informacijama o našim sličnim proizvodima i uslugama, za koje se nadamo da će vam se svidjeti. Imate pravo prigovoriti nam da vam pošaljemo ove informacije u bilo kojem trenutku;
- Kako bismo identificirali i zabilježili kada ste primili, otvorili ili sudjelovali u našoj stranici ili društvenim medijima ili drugim elektroničkim komunikacijama
- U nekim slučajevima možemo koristiti automatizirane metode za analizu, kombiniranje i procjenu informacija koje ste nam dostavili. Prikupljamo i analiziramo te informacije na ovaj način kako bismo vam mogli pružiti najprikladnije korisničko iskustvo prilagođavanjem i činjenjem relevantnim svih naših usluga i komunikacija;
- Obrada potrebna kako bismo vam pružili podršku u vašim upitima;
- Da biste odgovorili na korespondenciju, šaljete nam i ispunjavate zahtjeve koje nam postavljate;
- Obrada potrebna kako bismo odgovorili na promjenjive tržišne uvjete i potrebe naših kupaca;
- Za analizu, procjenu i poboljšanje naših proizvoda i usluga kako bi vaš posjet i korištenje naše stranice, stranica društvenih medija i trgovina bili korisniji i ugodniji (općenito ćemo koristiti podatke prikupljene od mnogih ljudi kako vas ne bi identificirali osobno);
- Za provođenje analize i istraživanja tržišta (uključujući kontaktiranje s vama putem anketa o kupcima) kako bismo vas mogli bolje razumjeti kao kupca;
- Za potrebe razvoja proizvoda;
- Obrada neophodna za učinkovito i djelotvorno upravljanje administrativnim i tehničkim aspektima našeg poslovanja;
- Za administriranje našeg web-mjesta i naših stranica na društvenim mrežama te za interne operacije, uključujući rješavanje problema, testiranje, statističke svrhe;
- Za sprječavanje prijevara i drugih kriminalnih aktivnosti;
- Kako bismo provjerili točnost podataka koje imamo o vama i stvorili bolje razumijevanje vas kao vlasnika računa ili posjetitelja;
- Za sigurnost mreže i informacija kako bismo mogli poduzeti korake za zaštitu vaših podataka od gubitka ili oštećenja, krađe ili neovlaštenog pristupa;
- Kako bismo udovoljili vašem zahtjevu u vezi s ostvarivanjem vaših prava (na primjer, kada ste nas zamolili da vas ne kontaktiramo u marketinške svrhe, vodit ćemo evidenciju o tome na našim popisima zabrane kako bismo mogli udovoljiti vaš zahtjev);
- Za potrebe korporativnog restrukturiranja ili reorganizacije ili prodaje našeg poslovanja ili imovine;
- Za učinkovitost, točnost ili druga poboljšanja naših baza podataka i sustava, na primjer, kombiniranjem sustava ili konsolidacijom zapisa koje imamo o vama;
- Za provođenje ili zaštitu naših ugovornih ili drugih zakonskih prava ili za pokretanje ili obranu pravnog postupka;
- Da bismo vas obavijestili o ažuriranjima naših uvjeta i pravila;
- Za drugu opću administraciju, uključujući upravljanje vašim upitima, pritužbama ili zahtjevima, te za slanje servisnih poruka vama.
2.3 KADA JE POTREBNO ZA IZVRŠAVANJE NARUDŽBI I PROVOĐENJE NATJEČAJA
Koristit ćemo vaše osobne podatke kada nam je to potrebno za izvršenje našeg ugovora s vama ili za provedbu bilo kakvih predugovornih koraka koje ste od nas zatražili kako biste mogli sklopiti taj ugovor, u sljedeće svrhe:
- Za obradu vaše platne kartice ili bankovnih podataka prilikom primanja plaćanja za vaše narudžbe ili prilikom pružanja povrata novca;
- Za obradu, ispunjavanje i dovršenje vaših narudžbi, kupnji i drugih transakcija sklopljenih s nama i isporuku vaše narudžbe;
- Za provođenje naših natjecanja i promocija u koje povremeno ulazite i za distribuciju nagrada;
2.4 GDJE JE OBRADA U VAŠEM VITALNOM INTERESU
Koristit ćemo vaše osobne podatke kada je to u vašem vitalnom interesu da vas obavijestimo o svim problemima s povlačenjem proizvoda.
2.5 MARKETINŠKE KOMUNIKACIJE:
Ako ste od nas zatražili primanje marketinških informacija, možemo koristiti vaše osobne podatke kako bismo vas kontaktirali e-poštom, online ili poštom kako bismo vas obavijestili o posebnim ponudama, promocijama, natjecanjima ili novim proizvodima i uslugama. Pokušavamo prilagoditi sve marketinške materijale koje vam šaljemo, na primjer, obavještavajući vas o posebnim ponudama ili promocijama koje će vam biti relevantne, primjenjive na vaše interese i na vašoj lokaciji (to činimo praćenjem vaših navika pregledavanja i kupnje na mreži i pružanje informacija o proizvodima koje ste pregledali i srodnim proizvodima). Ako ne želite primati poruke od nas, molimo da nas obavijestite korištenjem veze za odjavu unutar e-pošte, slanjem e-pošte na info@drvenipaneli.hr ili promjenom postavki profila unutar vašeg računa.
Ako odustanete od primanja marketinških komunikacija od nas, vašu adresu e-pošte držimo na našem popisu zabrane na neodređeno vrijeme kako bismo bili sigurni da ispunjavamo vaše želje.
ODJELJAK 3 – PRISTANAK
Kako ćete dobiti moj pristanak?
Kada nam date osobne podatke kako bismo dovršili transakciju, potvrdili svoju kreditnu karticu, naručili, dogovorili isporuku ili vratili kupnju, podrazumijevamo da pristajete na to da ih prikupljamo i koristimo samo za taj određeni razlog.
Ako tražimo vaše osobne podatke iz sekundarnog razloga, kao što je marketing, ili ćemo vas izravno pitati za vaš izričiti pristanak ili ćemo vam dati priliku da kažete ne.
Kako mogu povući svoj pristanak?
Ako se predomislite nakon što se uključite, možete povući svoj pristanak da vas kontaktiramo, za nastavak prikupljanja, korištenja ili otkrivanja vaših podataka, u bilo kojem trenutku, tako da nas kontaktirate na info@drvenipaneli.hr.
ODJELJAK 3 – OTKRIVANJE
Vaše osobne podatke možemo otkriti ako to od nas zahtijeva zakon ili ako prekršite naše Uvjete pružanja usluge.
ODJELJAK 4 – SHOPIFY
Naša je trgovina smještena na Shopify Inc. Oni nam pružaju internetsku platformu za e-trgovinu koja nam omogućuje prodaju naših proizvoda i usluga vama.
Vaši se podaci pohranjuju putem Shopifyjeve pohrane podataka, baza podataka i opće aplikacije Shopify. Oni pohranjuju vaše podatke na sigurnom poslužitelju iza vatrozida.
Plaćanje:
Ako odaberete pristupnik izravnog plaćanja za dovršetak kupnje, tada Shopify pohranjuje podatke vaše kreditne kartice. Šifrirano je putem Standarda sigurnosti podataka industrije platnih kartica (PCI-DSS). Vaši podaci o kupovnoj transakciji pohranjuju se samo onoliko koliko je potrebno za dovršenje vaše kupovne transakcije. Nakon što to završi, informacije o transakciji kupnje se brišu.
Svi pristupnici za izravna plaćanja pridržavaju se standarda koje je postavio PCI-DSS kojim upravlja Vijeće za sigurnosne standarde PCI-a, što je zajednički napor robnih marki kao što su Visa, Mastercard itd.
PCI-DSS zahtjevi pomažu osigurati sigurno rukovanje informacijama o kreditnoj kartici od strane naše trgovine i njezinih pružatelja usluga.
ODJELJAK 5 – USLUGE TREĆIH STRANA
Općenito, pružatelji usluga treće strane koje mi koristimo prikupljat će, koristiti i otkrivati vaše podatke samo u onoj mjeri u kojoj je potrebno da im se omogući obavljanje usluga koje nam pružaju.
Međutim, određeni pružatelji usluga trećih strana, kao što su pristupnici plaćanja i drugi procesori platnih transakcija, imaju vlastita pravila o privatnosti u pogledu informacija koje im moramo dati za vaše transakcije povezane s kupnjom.
Za ove pružatelje usluga preporučujemo da pročitate njihova pravila o privatnosti kako biste razumjeli način na koji će ti pružatelji postupati s vašim osobnim podacima.
Osobito imajte na umu da se određeni pružatelji mogu nalaziti ili imati objekte koji se nalaze u drugoj jurisdikciji od vaše ili naše. Dakle, ako odlučite nastaviti s transakcijom koja uključuje usluge pružatelja usluga treće strane, vaši podaci mogu podlijegati zakonima jurisdikcije u kojima se taj pružatelj usluga ili njegovi objekti nalaze.
Na primjer, ako se nalazite u Kanadi i vašu transakciju obrađuje pristupnik za plaćanje koji se nalazi u Sjedinjenim Državama, tada vaši osobni podaci korišteni za dovršetak te transakcije mogu biti predmetom otkrivanja prema zakonodavstvu Sjedinjenih Država, uključujući Patriot Act.
Nakon što napustite web-mjesto naše trgovine ili ste preusmjereni na web-mjesto ili aplikaciju treće strane, više niste podložni ovim Pravilima o privatnosti ili Uvjetima pružanja usluge našeg web-mjesta.
Linkovi
Kada kliknete na poveznice u našoj trgovini, one vas mogu odvesti s naše stranice. Nismo odgovorni za praksu privatnosti drugih stranica i potičemo vas da pročitate njihove izjave o privatnosti.
ODJELJAK 6 – SIGURNOST
Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, poduzimamo razumne mjere opreza i slijedimo najbolju praksu u industriji kako bismo bili sigurni da se ne izgube na neprikladan način, zlouporabe, pristupa, otkriju, izmijene ili unište.
Ako nam dostavite podatke o svojoj kreditnoj kartici, podaci su šifrirani tehnologijom sigurnog sloja utičnica (SSL) i pohranjeni pomoću enkripcije AES-256. Iako nijedna metoda prijenosa putem interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna, mi slijedimo sve PCI-DSS zahtjeve i implementiramo dodatne općeprihvaćene industrijske standarde.
ODJELJAK 7 – KOLAČIĆI
Ovdje je popis kolačića koje koristimo. Ovdje smo ih naveli kako biste mogli odabrati želite li isključiti kolačiće ili ne.
_session_id, jedinstveni token, sesijski, Omogućuje Shopifyju pohranu informacija o vašoj sesiji (preporuka, odredišna stranica itd.).
_shopify_visit, nema podataka, Postojan 30 minuta od posljednjeg posjeta, Koristi ga interni alat za praćenje statistike našeg pružatelja web stranice za bilježenje broja posjeta
_shopify_uniq, nema podataka, istječe u ponoć (u odnosu na posjetitelja) sljedećeg dana, Broji broj posjeta trgovini od strane jednog kupca.
košarica, jedinstveni token, trajan 2 tjedna, Pohranjuje informacije o sadržaju vaše košarice.
_secure_session_id, jedinstveni token, sesijski
storefront_digest, jedinstveni token, neodređeno Ako trgovina ima lozinku, ona se koristi za određivanje ima li trenutni posjetitelj pristup.
ODJELJAK 8 – DOB ZA PRISTANAK
Korištenjem ove stranice izjavljujete da ste punoljetni u svojoj državi ili pokrajini prebivališta ili da ste punoljetni u svojoj državi ili pokrajini prebivališta te ste nam dali svoj pristanak da dopustimo bilo koji od vaše maloljetne uzdržavane osobe da koriste ovu stranicu.
ODJELJAK 9 – PROMJENE OVIH POLITIKA PRIVATNOSTI
Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku, stoga je molimo da je često pregledavate. Promjene i pojašnjenja stupaju na snagu odmah po objavi na web stranici. Ako napravimo materijalne promjene u ovoj politici, ovdje ćemo vas obavijestiti da je ažurirana, tako da ste svjesni koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i pod kojim okolnostima, ako postoje, koristimo i/ili otkrivamo to.
Ako je naša trgovina kupljena ili spojena s drugom tvrtkom, vaši podaci mogu biti preneseni novim vlasnicima kako bismo vam mogli nastaviti prodavati proizvode.
PITANJA I KONTAKT PODACI
Ako želite: pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili izbrisati bilo koje osobne podatke koje imamo o vama, prijaviti pritužbu ili jednostavno želite više informacija, kontaktirajte našeg službenika za usklađenost privatnosti na info@drvenipaneli.hr [Re: službenik za usklađenost privatnosti].